Assistenza Tecnica

FireSoft Italia non si occupa solo di progettazione e distribuzione software, ma anche assistenza.
La nostra rete è composta da partner altamente qualificati e costantemente disponibili nella risoluzione delle problematiche dei propri clienti.
Grazie ad una formazione dedicata, i nostri rivenditori sono in grado di soddisfare efficientemente tutte le esigenze dei clienti.

Inoltre in caso di incertezze, i partner avranno sempre a disposizione un supporto dedicato per venire incontro ad ogni evenienza.
O ancora, in caso di situazioni particolari, si può autorizzare e affidare la gestione delle problematiche direttamente a FireSoft Italia tramite delle soluzioni personalizzate di assistenza.

Funzionalità
Con contratto teleassistenza

Aggiornamenti Software

Assistenza tecnica via ticket

Assistenza tecnica telefonica

Assistenza tecnica telematica

Formazione remota

Assistenza on site

Senza contratto

Aggiornamenti software

Risoluzione errori via ticket

Ma non solo

Sul nostro sito è presente un’area formativa, assolutamente gratuita, dove è possibile trovare i manuali suddivisi per argomento e numerosi video tutarial.
In questo modo, in autonomia e con i propri tempi, è possibile apprendere il funzionamento del programma e scoprire sempre nuove funzionalità.

Hai bisogno di teleassistenza?

Con la teleassistenza è possibile intervenire rapidamente sul tuo computer con l’aiuto di un operatore esperto, nel pieno rispetto della privacy.
Il servizio è riservato solo ai clienti con contratto di teleassistenza attivo.

Chiama il tuo rivenditore e, dietro sua richiesta, scarica il relativo software di teleassistenza.

Ultimi aggiornamenti

1Fattura Elettronica (19/02/2024)

New. Possibilità di disattivare l’invio della seconda riga della Ragione Sociale nella generazione della fattura elettronica. (Leggi di più)

2Contabilità (11/01/2024)

New. Possibilità di stampare la liquidazione dell’iva per Data Registrazione.

3POS (11/12/2023)

New. Possibilità di emettere un buono sui resi senza cambio. (Leggi di più)

4POS (11/12/2023)

New. Possibilità di emettere un buono sul mancato resto da Ticket. (Leggi di più)

5POS (11/12/2023)

New. Possibilità di separare, in stampa, i buoni sconto. (Leggi di più)

6POS (11/12/2023)

New. Possibilità di utilizzare dei buoni sconto del valore superiore al totale del conto. Sarà possibile sia configurare il programma in modo da perdere il credito in eccesso che recuperarlo, emettendo un nuovo buono dal valore del credito in eccesso. (Leggi di più)

7Plug In PrestaShop (05/12/2023)

New. Separate le opzioni per l’aggiornamento dei prezzi introducendo la possibilità di aggiornare solo il prezzo di vendita e/ il prezzo di acquisto dell’articolo. (Leggi di più)

8Ristorazione (04/12/2023)

New. Possibilità di applicare automaticamente il costo della consegna quando si crea un nuovo asporto con delivery. (Leggi di più)

9Documenti (28/11/2023)

New. Possibilità di visualizzare la colonna Importo Iva. (Leggi di più)

10Documenti (28/11/2023)

New. Possibilità di integrare, nella stampa dei documenti, le note del soggetto.