Assistenza Tecnica

FireSoft Italia non si occupa solo di progettazione e distribuzione software, ma anche assistenza.
La nostra rete è composta da partner altamente qualificati e costantemente disponibili nella risoluzione delle problematiche dei propri clienti.
Grazie ad una formazione dedicata, i nostri rivenditori sono in grado di soddisfare efficientemente tutte le esigenze dei clienti.

Inoltre in caso di incertezze, i partner avranno sempre a disposizione un supporto dedicato per venire incontro ad ogni evenienza.
O ancora, in caso di situazioni particolari, si può autorizzare e affidare la gestione delle problematiche direttamente a FireSoft Italia tramite delle soluzioni personalizzate di assistenza.

Funzionalità
Con contratto teleassistenza

Aggiornamenti Software

Assistenza tecnica via ticket

Assistenza tecnica telefonica

Assistenza tecnica telematica

Formazione remota

Assistenza on site

Senza contratto

Aggiornamenti software

Risoluzione errori via ticket

Ma non solo

Sul nostro sito è presente un’area formativa, assolutamente gratuita, dove è possibile trovare i manuali suddivisi per argomento e numerosi video tutarial.
In questo modo, in autonomia e con i propri tempi, è possibile apprendere il funzionamento del programma e scoprire sempre nuove funzionalità.

Hai bisogno di teleassistenza?

Con la teleassistenza è possibile intervenire rapidamente sul tuo computer con l’aiuto di un operatore esperto, nel pieno rispetto della privacy.
Il servizio è riservato solo ai clienti con contratto di teleassistenza attivo.

Chiama il tuo rivenditore e, dietro sua richiesta, scarica il relativo software di teleassistenza.

Ultimi aggiornamenti

1Tabacchi (06/11/2020)

New. I documenti generati da un ordine tabacchi, ad esempio le fatture di acquisto, utilizzeranno i KG come unità di misura predefinita.

2Tabacchi (06/11/2020)

New. Implementato un log che consente di verificare, nel tempo, tutte le variazione apportate all’archivio durante le importazioni. Questo log si trova nella cartella Dati/<DataBaseName>/LogTabacchi.txt. (Leggi di più)

3Tabacchi (06/11/2020)

New. Possibilità di non modificare la descrizione degli articoli durante la sincronizzazione degli articoli tabacchi & gratta e vinci. (Leggi di più)

4Tabacchi (06/11/2020)

New. Possibilità di escludere l’importazione dei nuovi tabacchi. In questa modalità, gli articoli esistenti vengono aggiornati alle ultime definizioni ma gli articoli nuovi verranno esclusi. (Leggi di più)

5Tabacchi (04/11/2020)

New. Implementato un nuovo sistema per la segnalazione delle variazioni dei tabacchi. Oltre ad aver implementato una segnalazione guidata, le modifiche richieste saranno applicate automaticamente all’installazione in corso. (Leggi di più)

6Tabacchi (02/11/2020)

New. Visualizzazione del codice AAMS durante la compilazione degli ordini tabacchi. (Leggi di più)

7POS (27/10/2020)

New. Accedendo alla funzione Trova Cliente, in emissione documenti dal POS, vengono visualizzati i clienti piu’ utilizzati negli ultimi 60 giorni. (Leggi di più)

8Tabacchi (26/10/2020)

New. Possibilità di visualizzare piu’ ordini tabacchi contemporaneamente. Inoltre, durante la compilazione del nuovo ordine, sblocco della modalità modale al fine di poter utilizzare le altre sezioni del programma (inventari, documenti ecc). (Leggi di più)

9Fattura Elettronica (25/10/2020)

New. Migliorato l’algoritmo di rilevazione dei codici / codici a barre con visualizzazione delle associazioni effettuate. (Leggi di più)

10Fattura Elettronica (25/10/2020)

New. Adeguato il software alle nuove specifiche della fattura elettronica.